Bonjour,
le bas de mon sac est trouée à cause des fardes que je transporte ?
Je voulais savoir si la garantie allait couvrir ce problème-là si je retournais le produit ?
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Par : Samy
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Par : Nico
Bonjour,
A cause d’une couture sur le côté d’une bretelle de mon sac Eastpack qui se déchirait, je vous ai envoyé mon sac à dos pour être réparé dans le cadre de la garantie. A peine 2 semaines après l’avoir posté, je l’ai reçu avec 2 nouvelles bretelles. Merci !
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Par : Kermin-Coiffier Sylvie
Bonjour,
Un grand merci à Paty pour la réparation de mon sac à dos.
A cause de la fermeture éclair (cassée) et les bretelles « écaillées », je vous ai envoyé mon sac à dos pour être réparé dans le cadre de la garantie. A peine 2 semaines après l’avoir posté, je l’ai reçu comme tout neuf. Encore Merci !
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Par : Camille Bruggeman
Bonjour,
J’ai acheté un sac à dos eastpak bordeau sur le bon coin, neuf.
Tout s’est bien passé, mais quand j’ai voulu le passer à la machine à lavée le soir où je l’ai reçu, après, la doublure interieur s’est toute éfrittée et donc il est inutilisable. J’ai lavé le sac à 30 ou 40, pas plus.
Le probleme, c’est que je n’ai pas la garantie.
Comment pourrais-je faire ?
Vous remerciant d’avance.
Cordialement.
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Par : delamotte
Bonjour,
La poche extérieure du sac eastpak de mon fils s’est décousue (mais il n’a pas gardé la poche). est ce que cela rentre dans votre garantie? merci pour votre réponse
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Par : BINET
La fermeture éclair de la poche intermédiaire de mon sac « EASTPAK » est usée et ne fonctionne plus. Ayant reçu ce sac en cadeau il y a plus de 10 ans avec lequel je travaille tous les jours, serait-il possible de le faire réparer dans vos ateliers(A quelle adresse ?) et quel serait les frais à ma charge ?
Cordialement
Hugues Binet
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Par : lepouzé
Bjr J’ai acheté un sac eastpack est la fermeture est cassée , je n’ai plus de ticket merci de votre réponse .Cdt
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Par : admin
Bonjour,
Oui tout ce qui concerne les fermetures eclaires et les problemes de coutures sont pris en compte dans la garantie.
Cordialement
Sacastar
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Par : DELENNE
Bonjour, on ma offert un sac a dos eastpak il y a maintenant 6 ans. La fermeture est casser mais sur le bon pour envoyer le sac, il dit qu’il faut joindre le ticket de caisse/la garantie. Or je n’ai ni l’un ni l’autre. Est-ce qu’il sera quand meme réparer (avec la garantie) et renvoyer ?
Cordialement
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Par : admin
Bonjour,
La garantie est valable 30 ans, donc vous pouvez leur envoyer pour la réparation.
Cordialement
Service client Sacastar
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Par : MAHEVAS
Bonjour
je viens d’etre confrontée au service apres-vente Eastpak pour la reparation des fermetures d’un sac à dos Eastpak… Les deux fermetures étaient abimées (celle du compartiment était même cassée) suite à un usage quotidien du sac (sac acheté il y a 4 ans). Le service apres-vente refuse d’appliquer la garantie pour le petit compartiment et me demande de payer la reparation et les frais de port.
GARANTIE 30 ANS = PUBLICITE MENSONGERE.
Ce n’etait pas le cas il y a 5 ans : mon ainé avait déjà eu recours à la garantie pour des conditions similaires et tout s’est déroulé comme attendu!
A bon entendeur.
Stephanie
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Par : Alexandre
Bonjour,
Je vous ai envoyé deux sacs eastpack il y a de ça bientôt deux semaines et je n’ai pas de nouvelles depuis mis à part que le colis a bien été livré, comment puis-je savoir si une réparation est possible?
Merci!
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Par : VEILLEROT
Bonjour,
mon fils a acheté son sac eastpack en 6è il y a 5 ans.
Le sac est déchiré dans son fondement.
La couture n’est pas en jeu. C’est une déchirure en bas à droite.
Le trou est long de 8 cm. A ma connaissance, ce n’est pas un coup de cutter ou de ciseaux!
Est-ce que cela est couvert par votre garantie?
merci d’avance pour votre réponse.
Bien cordialement
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Par : Yguel-Morel Denise
Bonjour,
Mon fils a utilisé ce sac pendant plusieurs années et la fermeture eclair est endommagé. Je vous renvoi le sac pour réparation ou échange . Je vous en remercie . Je suis une excellente cliente fidèle chez vous.
Cordialement
Denise
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Par : crombez
bonjour
j ai envoyer mon sac le 01 decembre et toujours pas nouvelle dois je m inquieter ?
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Par : GAUTHIER
Bonjour,
la fermeture du sac de notre fille a cassé à 2 endroits. Nous avons essayé de réparer nous même. Est ce que nous pouvons quand même vous l’envoyer pour une réparation sous garantie.
Mme GAUTHIER
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Par : baudelin
Bonjour à tous,
La garantie east pack est une grosse arnaque, car sur 30 ans ils ne garantisse que deux ans la fermeture éclair et pas la toile !!!!!! Mais elle est où leur garantie alors ???? Bref c’est une GROSSE ARNAQUE et après il nous demande de payer pour faire des réparations, trop fort eastpack…..
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Par : Céline
Bonjour cela fait 12 ans que j’ai acheté un sac à dos eastpak, et malheureusement il s’effrite de partout à l’intérieur alors que je l’utilise que de temps en temps et je n’ai rien mis de coupant à l’intérieur mais juste des cahiers pochettes…
Du coup il commence à ne plus être imperméable du tout. De plus la couture de la poche du bas ainsi que les coins du sac sont abimés et s’abiment de plus en plus. Est ce que je peux vous l’envoyer ?
Merci d’avance,
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Par : coquelet
Bonjour,
J’ai un crochet d’une des bretelles de mon Easpack ( la ou on regle le nveau de a bretelle) qui s’est cassée. Ce probleme peut il etre réparé ?
Merci
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Par : Claire T.
Bonjour.
Reçu en cadeau pour la rentrée scolaire de 2015, un beau sac Eastpak. J’avais enfin LE sac idéal pour moi! J’y range mon ordinateur, quelques dossiers, mes papiers. Après à peine 5 mois d’utilisation, une lanière cassée au niveau de la couture! Extrememet déçue!
Malheureusement, je n’ai pas la facture.
Est ce que la garantie fonctionnerait quand même?
Merci pour votre réponse.
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