Par : MAHEVAS

Bonjour
je viens d’etre confrontée au service apres-vente Eastpak pour la reparation des fermetures d’un sac à dos Eastpak… Les deux fermetures étaient abimées (celle du compartiment était même cassée) suite à un usage quotidien du sac (sac acheté il y a 4 ans). Le service apres-vente refuse d’appliquer la garantie pour le petit compartiment et me demande de payer la reparation et les frais de port.
GARANTIE 30 ANS = PUBLICITE MENSONGERE.
Ce n’etait pas le cas il y a 5 ans : mon ainé avait déjà eu recours à la garantie pour des conditions similaires et tout s’est déroulé comme attendu!
A bon entendeur.
Stephanie